本期专访人物——豆芽装修总经理杜海龙，豆芽装饰多年来以实力营造口碑，集设计、施工与家居为一
体的大型知名装饰公司，该公司以带给消费者环保的装饰设计，放心的工程，真心的服务和舒适
的生活为宗旨。下面就来跟随我们了解一下杜总眼中的装修世界。
小张：杜总您好，我是房天下家居频道的记者小张。今天有幸对您做一个采访，请您先跟大家做一个自我介绍。
杜总：您好。大家好。我是豆芽装修的杜海龙。
小张：杜总，我了解到您在张家口涉足装修行业已经很多年，新成立的豆芽装修这个品牌
也有一段时间了，就豆芽装修近一系列的动作我们整理了几个问题和您沟通一下。第一
个问题请问杜总，对于我们张家口这样一个三四线城市，我们知道，张家口马上要迎来
2022年冬奥会的承办，在京津冀一体化这样一个大环境下，家装行业也是日益规范，您作
为一个资深的业内人士，对整个行业的发展方向有什么自己的看法，您认为我们张家口家
装行业会有什么样大的变动呢？请您向我们网友简单说一下。
杜总：资深人士不敢当，在这个行业待的久了，也愈发能看清这个行业的趋势越来越清晰
化。
主要表现在几个方面。第一个趋势：整装。我们的业主不会再去买零售材料，主要以“大
包”这样的形式为主导。甚至过渡到家居、家电、一体化装修。第二个趋势：信息对称化
使得报价越来越透明。在这种日益规范的环境下，就使得那些真正品质化、注重产品服务
的家装公司更有生存力。而其它一些不注重这些方面的小公司有可能会慢慢消失。
小张：那我是不是可以这样理解，对顾客的服务越透明，各方面越规范的公司将来发展的
空间会大很多，而其它一些小公司和装修队，生存空间会越来越小。因为大家现在对品质
的要求越来越高了。
杜总：对。现在都是以改善性住房和年轻人的刚性住房为主导，这些群体的消费观念都非
常理性。他们在家装公司的选择上，会注重口碑和后期的维护。特别像张家口这样的三四
线城市，人际圈非常小。互相之间很容易打听到某个规范性很强的公司在各方面的服务非
常好。反而一些劣质的小公司的服务质量，反面效果传播的也很快，所以这些小公司很难
生存。
小张：杜总您说的非常好。第二个问题是，家装行业马上就要进入一个互联网时代。我们
张家口在这方面属于比较落后的城市。您对互联网在家装行业的应用是怎么样看待的呢？
杜总：家装行业互联网化是一个大的趋势。从国家总理李克强提出“互联网+”这一概念。
家装行业互联网化也发展的非常迅速。在这种背景下，对家装行业一个很明显的良性趋
势，就是信息的透明化。使得家装公司的报价非常透明、标准、简单，消费者一看就懂，
恰好是互联网实现了这一点。不管是年轻人还是上了年纪的人，通过网络很容易能简单了
解各个装饰公司的报价。这也是消费者很好了解企业信息的渠道。
小张：那简单的来说，是不是可以说，哪怕你不懂家装，通过互联网你可以了解更多的家
装信息；可以看到不同家装公司的不同优势进行一个对比。
杜总：对，可以让业主更好的去筛选一部分家装公司，通过每家公司不同的核心优势，选
择那家自己喜欢的。甚至像西安现在出现的免费量房、免费做报价，其实是真正的让百姓
更容易获取自己想要得到的信息。
小张：第三个问题是，您认为家装公司如何能更良性的发展，发展的重点在哪里，就我们
豆芽装修而言，发展的重点在哪几个方面呢？
杜总：其实现在整个家装行业在处于一个良性的发展过程中，像过去的那种以打低价来吸
引业主，打“价格战”，后期由增加费用的装修公司很难生存下去。
小张：对，您刚才也说了一个我们家装行业存在已久的恶习：低价切入，后期增项。你所
说的良性发展是指很多正规的装修公司已经规避了这样的现象，那其他方面有什么改变的
吗？
杜总：还有一方面就是施工。装修公司主要还是以施工为根本，在这样的趋势下，装修公
司的服务也越来越趋向于简单。就拿豆芽装修来说，我们有一个业主服务群，像设计师、
施工队长、客户经理、公司监理、甚至公司的老总，都在这个群里。这就形成了一个信息
的无缝对接体，形成了信息的及时沟通，不再像之前传统的模式下，一级传一级来反应问
题，形成了信息的滞后。
小张：对，这样就减少了问题沟通的环节，从而解决问题的速度也更加快了。您能帮我们
介绍一下豆芽装饰区别于传统家装行业的核心优势是什么呢？
杜总：核心优势主要包括两方面。第一个方面是在张家口首创“先装修，后付款，不满
意，不付钱”，让业主零风险的装修，业主在选择的初期如果对我们公司有意向合作，可
以交1000元的意向定金，然后我们就开始施工，在水电验收完毕之后再交水电的钱，做到
让业主真正零风险。第二个核心优势是，我们豆芽装修主打“健康”概念，随着现代人们
对健康的追求与越来越高，我们主打这个概念也符合行业的发展。
小张：您刚才说的“先装修，后付款，不满意，不付钱”这样一个模式，那我想代表网友
向您问个问题，在装修的过程中，假如装修进行到一半，项目经理要是不干了，我们网友
怎么保障自己的利益呢？
杜总：你问的这个问题非常好。我们在这个行业发展了很多年，发现这样一个先装修，后
付款的方式对我们自己也有很大的束缚。当我们把这个口号提出来的时候，我们自己的道
路也变的柳暗花明。我们公司自上而下的装修服务比之前变的更加严谨，更加认真。如果
有哪个环节干的不好，整个流程的所有人员都拿不到钱，这对业主来说是个大的保障。
所以你之前说的业主风险的问题，在我们这里是不会出现的。如果业主对哪方面不满意，
完全可以中断服务，自己也没付什么钱。
小张：那在我们装修的过程中，会和网友签订合同吗？
杜总：有的，我们会签订合同来保护业主的各项利益。传统装修都会要求业主缴纳50%-
80%的定金，这样业主在装修的过程中各方面都比较被动，我们与传统装修相比，是真正
把装修主导权交还给业主，以此来督导我们在各项装修服务中不断完善自己，从而对自己
形成一种束缚。
小张：你也提到过装修性价比是非常重要的，豆芽装饰在这方面是如何把控的呢？我们对
业主的装修报价会不会随着装修的进行而一步步的增高呢？
杜总：这种情况是不可能的。
小张：那这样一个报价是谁制订的呢？是由我们公司的某个岗位还是第三方公司来控制的
呢？
杜总：目前我们的报价是在采集了张家口三百多套户型后用加权平均数大数据计算出来的
基本装修的费用，任何一家业主在基础装修的过程中都采用这种算法，已经形成了固有的
装修包。唯一不同的是一些个性化定制方面，比如说有的业主在电视墙的装修上愿意花
3000元，有的业主则愿意花两万，在这样个性化方面的装修，我们把权利交给业主，在之
前和设计师沟通设计方案的时候就已经制订。所以这个报价的各方面在沟通的初期就已经
制订好了，之后也不会再改变。
小张：那好的，杜总，在采访之前我也对豆芽装修做过一些了解。我们公司是否有精算师
这个岗位，精算师负责的职责都有什么呢？
杜总：精算师是我们豆芽装修在张家口首创，与其他一些岗位很不一样的一个地方。传统
装修公司都是把设计师作为主导，这样的设计师在装修过程中扮演了多个角色：既是销
售，也是设计；既是预算，同时又扮演后期服务的角色。这么多角色集于一体，自然会有
应接不暇的感觉，会有点忙不过来的，服务的质量自然会有所下降。而且这样的设计师多
以前期的销售为主导，而后期的其他方面服务会慢慢淡化。所有我们首创精算师，目的就
是把设计“后置化”，在前端服务的是一个客户经理，主要任务是先以标准化报价让业主
能接受这个价格，再让设计师专心为业主设计，中间不会出现设计师做销售的环节，把设
计师的本职工作还原给设计师这个角色。而传统装修公司的设计师在大的特点是在销售
上，主要是靠一些代购材料取得返点，比如代购主材方面，代购瓷砖、代购门啊这些方面
会有一些返点的提成。我们公司严禁这种情况的发生，发现一个，开除一个。精算师就做
自己的图和报价就好了。
小张：是不是可以理解为精算师是在帮助网友严格控制自己家的装修预算的。
杜总：你的理解非常的准确。精算师就是为了网友在装修上不花冤枉钱。
小张：我们在对张家口网友装修调查的过程中发现，我们的网友关注多的就是施工的质
量和环保的问题。在这两大方面上，我们豆芽装饰会有哪方面的保障呢？我们知道豆芽装
饰主做健康装修，我们会不会把一些不环保的材料宣传成环保材料，这也是一个很尖锐的
问题，请您回答一下。
杜总：环保是每个装修公司都会非常重视的问题，在创立豆芽装饰之初，我们就打出“豆
芽健康”的概念，我们主要通过欧系进口辅材，防水是法国防水；腻子是德国进口的；乳
胶漆是美国加州漆，我之所以选择家装漆和我们合作，是因为国外的国标标准相对于国内
的标准更高一些，环保性方面会更出色，主要是零甲醛。广大网友也可以来我们体验馆
来亲身体验各种辅材的材质，环保性。
小张：你刚才也提到我们豆芽装修所选用的材料都是非常好的，那我们装修价格方面会不
会根据材料的优势而比市场上其他一些装饰公司的价格高出很多呢？
杜总：这个是不会的。我们既然打出“豆芽健康”这一理念，自然会在成本控制方面有自
己的一套模式，从而满足业主对健康装修的追求：
传统公司在公司的营销上是会花费很大费用的，包括广告宣传各方面。而我们豆芽装饰在
宣传上主要依靠网络宣传，比如和房天下这样比较大的平台合作，是通过网络获取客源，
所投入的成本是很低的。第二个方面是我们管理的成本相对比较低。传统公司的装修都是
以“工长转包制”为主导，工长管理工人，监理管理工长，质检方面，工程部经理，都会
从中层层苛扣，成本自然就上去了。而我们豆芽装修的先施工，后付款的模式，是首创工
人给老板发工资的方式，工人是首先拿到业主工程款的主体，工人拿到了钱自然会把活干
的很好。从而形成工人由内而外自发把活干好的动力，公司监理只需验收公司的标准即
可。省去中间层层环节，管理成本自然下降。
小张：就是说，我们豆芽装修做获客渠道方面省下了很大的成本，因为我们豆芽装修做的
是健康装修，客户都是从各种渠道慕名而来的比较多。我们豆芽装修扁平化的管理实现的
服务成本的降低，从而营业成本也跟着降低，我们的价格不会高于其他公司。
我相信网友了解到这些方面也会做出一个自己的合理选择。那在今后的发展中，我们豆芽
装饰还会在哪方面做些提高来回馈我们的广大网友呢？
杜总：首先我们还是会在装修生存的根本方面：施工质量上达到优；我们还会对施工队
伍不断优化，一旦有业主在施工结束之后回馈到我们这里说有哪个施工工人存在问题，我
们很快会终止和这样的工人合作，把他们淘汰；第三个在决定性价比的关键方面，装修主
材上，我们的材料部已经和一些优秀品质的材料商已经达成了合作。业主只要选择了我们
豆芽装修，就会在各种品牌材料的价格上享受商家合作价，在材料整合方面会给业主省很
大一笔费用。
小张：那就是说我们豆芽装修对材料的集中采购要比网友自己去采购要便宜很多，所以在
整个报价方面会给网友省一大笔费用。
小张：在现在这样一个大背景下，我们国家的90后马上就要面临结婚生子，豆芽装饰是否
符合90后这样人群的选择观呢？
杜总：我们豆芽是非常适合的，不仅仅是90后，豆芽装饰也同样适合我这样的80后，还有
70后这样对环保要求非常高的人群。
小张：好的杜总，今天的采访就先进行到这里。在后还有没有什么祝福送给我们张家口
的网友？
杜总：后希望业主在装修前多在网络上做比较，在装修的选择上能够更理性，多问问身
边人，多了解一下企业的口碑。也欢迎大家选择豆芽装修。我自信自己的材料比同行更高
一筹。谢谢大家，也祝愿大家身体健康，万事顺利。
小张：谢谢杜总。
