访谈背景：
1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。
2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，房天下扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，房天下联合50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。
星艺装饰总经理冷祖良
访谈嘉宾：星艺装饰总经理冷祖良
记者：吴文婷
访谈时间：2月8日
访谈实录：
【房天下】“一年之计在于春”房天下联动启动春耕大行动，在这个耕耘的季节里，从贵企业角度谈谈，2012年市场开局情况如何？
【星艺装饰冷祖良】由于去年房地产的调控，可能今年的家居市场会进入一个慢热的过程，我们计划新开一个高端的设计中心，目前还在选址当中。
【房天下】新的设计中心是在市里还是塘沽？侧重哪方面呢？
【星艺装饰冷祖良】计划是在天津市区。更多的会侧重工装领域。
【房天下】具体的315市场营销计划，请王总给我们大家介绍一下？
【星艺装饰冷祖良】星艺装饰在315期间会有一定的促销活动，但我们更多的精力会放在对工艺的要求上，在诚信方面多做文章。促销不会成为我们315的重点。
【房天下】对2012年，尤其是上半年市场，您有怎样的预期？
【星艺装饰冷祖良】2012年的市场应该是比2011年更冷一些吧，因为2011年是房地产的调控，由于政策的滞后性，作为房地产下游的家居行业，今年应该会更加难做。但对企业而言，我们肯定会迎难而上。
【房天下】在上半年主要的几个促销节点中，哪个是贵企业认为最重要的促销节日？
【星艺装饰冷祖良】具体的促销计划还没有出来，重要的节点应该会围绕五一、十一。
【房天下】2012年3?15即将到来，房天下发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动，在您看来，企业如何做好自己的工作才能将“星级”服务带进社区？
【星艺装饰冷祖良】“星”级服务说到底，其实就是让客户更省心、更放心！我们的星级服务就是保姆式装修，让客户在装修的过程中完全解放，最后我们交给客户一个完美的答卷。
【房天下】作为企业，诚信服务相信是其永远不变的追求和目标，请您通过房天下向消费者做出贵品牌的诚信宣言，谢谢！
【星艺装饰冷祖良】把装修交给我们，您放心上班去！我们倡导的就是在装修中，把客户的家来当成自己的家装修。
【房天下】2011年末房天下“走进社区”战略大范围启动，为了让该战略更加专业化、范围更广，也为了切实搭建一个设计师与业主沟通的平
台，由房天下主办的主题为“设计改变生活”2012津城楼盘主力户型设计大赛也在筹备当中，您对于本次大赛有哪些寄语和期望？
【星艺装饰冷祖良】这种活动，我们会要求我们的设计师积极参加，因为广东星艺装饰的传统就是设计为主。对于这次大赛我们还是寄予厚望的，希望房天下可以扩大影响力，让业主选择我们这种注重设计的品牌装饰公司。
【房天下】有人说2012年是家居市场真正迎来洗牌的一年，崭新的形象会出现，其实对于个人也是如此，那么对您个人生活或者是工作而言2012年是什么样的一年？您有什么新年愿望？
【星艺装饰冷祖良】2012年对我们而言是非常重要的一年，因为我们在走一个上市的历程，今年年我们会做大量的整合，2012年充满机遇和挑战！希望自己能完成自己2012年的一个预想吧！
【房天下】打江山容易守江山难。家居行业尚不成熟，应对市场环境变化的能力较弱，尤其在近两年经历上游楼市调控等不利因素下，许多曾经知名的家居品牌都在衰落。在这样的环境下，您认为如何继续保持品牌长青？
【星艺装饰冷祖良】提到品牌，最重要的就还是诚信，无论市场怎么样不好，刚性需求还是存在的，金字塔尖的企业不会受到市场这些因素的影响，所以我们就是要争做这个金字塔尖的企业。
【房天下】一个企业发展快慢与强弱，与他的领航人息息相关。那么您对自己目前的成绩还满意吗？
【星艺装饰冷祖良】俗话说不进则退，人永远是往上走的，所以自己还是要跟着企业更快的进步吧。
【房天下】在带领企业一路走来的过程中，您一定经历了很多曲折颠簸，也克服了重重困难。请您为我们讲讲您和贵企业的成长故事。
【星艺装饰冷祖良】星艺2000年进入天津，是当时的一个性的集团装饰公司。天津公司是我们整个华北地区的总部，经过这些年的发展，星艺装饰在京津冀地区已经有一二十家分公司了，天津目前有四家，市区三家，塘沽一家。
【记者手记】
与冷祖良总经理的采访进行在他的私人办公室中，在这个乍暖还寒的时节，初次见面的他，略显淡淡的拘谨与陌生。然而，近一个谈话后，记者逐渐体会到了所谓“严于律己，宽以待人”的含义，正是这份严谨与细致，才成就了广东星艺装饰在设计制图上不断地精益求精，在施工工艺上频繁地推陈出新，在客户服务上永远地追求卓越！让这位广西人带领的广西企业，在天津的市场上硕果累累。
