【背景】2013年装修旺季已经到来，千万装修期业主行动起来，希望寻找到他们心目中的“放心”品牌、“放心”产品、“放心”服务。为了满足广大装修业主的需求，让大家得到切实的优惠和诚信的服务，搜房网率先联合家居业领军品牌向2万个装修期楼盘的1000万装修业主发起“放心装修季--放心装修品牌服务进社区”大行动。【>>>>放心装修品牌大调查】
本活动旨在调研精准业主的真实消费动向和诉求，为家居品牌企业与小区精准装修业主之间搭建一个沟通平台，让业主可以在“放心装修商家联盟”里放心装修、放心选购、放心消费。同时，搜房网将实地采访“放心企业”的负责人，通过镜头向消费者发出放心承诺。
青庭装饰总经理 朱雪林
【采访嘉宾】青庭装饰工程有限公司总经理 朱雪林
【采访时间】2013年2月20日
【搜房网】： 2013春季装修旺季已经到来，在您看来，2013家居建材市场将出现哪些新的发展特点？
【朱雪林】：我对家装行业每年的发展态势都是持比较乐观的态度。这几年家装行业的发展过程中呈现出不少新模式，比如团购销售、网络化营销、高端市场往中低端市场转型。同时，家装消费行为变得更加理性，市场变得更透明，消费者更加了解这个行业及相关产品，行业逐渐走上更加亲民的路线。家居装饰行业及家具行业更多的倾向于时尚和时装化趋势发展，主要是80、90后逐渐成为这个行业的消费者主体，他们对于这个社会、生活的认识和之前年代的人有所不同，对于个性、时尚的追求更强烈。对于2013年的家装市场发展来讲，由于今年房产销售量与2012年同期相比已经有了很大提升，加之二次装修房屋比例的提升，因而，不论是新房也好还是二手房也好，家装市场的需求和机会都是比较多的。
【搜房网】：那么针对这些市场新变化，比如行业更趋时尚化、二次装修比例增大等，我们企业是否会作相应的调整？
【朱雪林】：在的大局方面不会有调整，对于局部工作会进行进一步细化，我们会更精准的切入市场。比如，来的客户是要二手房翻新的，那我们会针对这一需求定位，先期做相关的细化工作准备，以便后期更好快速的介入。
【搜房网】： 在“3.15”即将到来之际，贵企业是否已经制定了相关的营销计划、服务升级战略？
【朱雪林】：事实上，现在的企业不仅关注3.15这一天，为了维护全年的销售，现在的企业每天都在努力做口碑、做影响、做诚信服务，而不仅仅只是3.15才做。2013年国家将出台《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》标准，而江苏省相关标准是2000年出台的，时隔13年，出台新标准是很多企业及客户都很期待的，但无论是315之前还是之后出台这个新标准，我们依然会秉承诚信优质的服务理念，尊崇行业的标准和准则，将诚信口碑放在位，争取做能够长期发展的家装企业。
【搜房网】：搜房网率先提倡“放心装修”，联合家居业领军品牌向2万个装修期楼盘的1000万装修业主发起“放心装修季——放心装修品牌服务进社区”大行动，让业主可以放心装修、放心选购和放心消费，更为企业提供与精准业主沟通的专业平台。对此您有什么看法和建议？
【朱雪林】：这个活动是非常好的，每个企业都希望拥有更多的业主来了解它。怎样让客户更好的了解装修公司或设计单位，在方面还需要下一些功夫。了解到很多相关的专业知识，但如果没有亲身的经历，业主对于公司还是不会有深入的了解和认识。希望业主与公司的层面上多做沟通，搜房网作为一个平台能够把众多公司推到前端，让客户快速知道这些公司，但真正要了解还需要亲身经历和沟通，通过亲身接触和体验，比较几家公司的价格、服务、施工等，才能找到真正适合自己的装修设计公司。
【搜房网】：您认为企业应该从哪些方面提高消费安全，缔造企业诚信，最终让广大客户放心消费？
【朱雪林】：在价格透明度已经很高的情况下，我们青庭装饰在2013年将进一步提高施工透明度，就是让所有的业主，无论他是懂装修还是不懂装修，我们要让业主在次与我们沟通过后，就知道装修是怎样的一个过程或者装修中应该注意哪些问题，怎样的施工是正确的，怎样的是不正确，通过图文结合形式让客户快速去了解和认识装修，即使在施工过程中，我们工人如果没有按要求去做，业主也可以看出来他做的不对。以前对于施工的规范、施工标准我们都是文字表述，但文字表达的内容对于客户的理解来讲可能是模棱两可的，结合图片展示，业主可以更直观更清楚地了解装修。同时也能够快速的让客户认识我们，同时也让客户知道我们能够提供给他们怎样的家装服务。施工透明化，代表着你长时间生活在一个优质安定的空间中。价格透明度方面我们已经做到了，现在再加上施工透明化，我们相信能够为业主带来一段完美的家装旅程。
【搜房网】：请代表贵企业，奉上您的“放心装修季”诚信宣言。
【朱雪林】：放心家装，放心消费！青庭装饰要做网络，我们要把装修的各个环节更最透明的展示给消费者，要把选择权真正交到消费者手上。
